기사 제공처 :
소상공인연합신문 / 등록기자: 김기영 [
기자에게 문의하기]
0 /
부천시가 시민들이 시간과 장소에 구애받지 않고 행정 상담을 받을 수 있도록 카카오톡 채널 상담 체계를 개편했다.
부천시, 카카오톡 상담 서비스 강화…전문 상담사 연결·AI 챗봇 도입
부천시는 주간에는 전문 상담사와 바로 연결하고, 야간과 주말·공휴일에는 생성형 인공지능(AI) 챗봇이 상담을 지원하는 24시간 행정 상담 체계를 운영한다고 밝혔다.
시는 지난 2023년 7월부터 카카오톡을 활용한 채팅 상담 서비스를 운영해 왔으며, 이번 개편을 통해 시민들이 보다 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 상담 절차를 개선했다.
근무 시간에는 카카오톡 채널에 접속하면 전문 상담사와 바로 연결되도록 기존 선택형 챗봇 절차를 간소화했다.
이에 따라 시민들은 복잡한 메뉴를 거치지 않고 카카오톡 채팅창에서 궁금한 사항을 바로 문의하고 필요한 안내를 받을 수 있다.
근무 시간 외 야간과 주말·공휴일에는 새롭게 도입한 생성형 AI 챗봇이 상담을 맡는다.
AI 챗봇은 부천시 공식 누리집의 행정 정보를 바탕으로 시민들의 질문에 답변하며, 전문 상담사와 연결되지 않는 시간에도 필요한 행정 정보를 확인할 수 있도록 지원한다.
부천시는 올해 말까지 생성형 AI 챗봇을 시범 운영하면서 시민들의 주요 문의 유형을 분석하고 답변 정확도를 높일 계획이다.
이후 시범 운영 결과를 바탕으로 서비스 기능과 운영 방식을 보완해 2027년부터 정식 운영으로 전환할 방침이다.
김순금 부천시 민원과장은 “이번 개편으로 시민들이 더욱 편리하게 행정 상담 서비스를 이용할 수 있게 됐다”며 “시범 운영 기간 시민들의 이용 의견을 반영해 상담 서비스의 정확성과 편의성을 높여 나가겠다”고 말했다.
왕타 베이직 스톤 칫솔, 10개입, ...
17,800원
왕타 베이직 스톤 칫솔, 10개입, 1개
https://ads-partners.coupang.com/image1/CWU2FR70SEC8ckVlCVdZ3GqWHC5QL0rlQ_i-pNyY-9lgqP8CCF6NQv1M1E1D2LtLpxhMDsXfe-aaTOZCRnVzLtJHqqSfCIrXN0sn_3HOqv8Ty6UZb5FnCSr_OiM7emhs_TwTHlHonQBz8jGwJSJUTgVCwd-W9eXLeMmcJ-U-aluhCWVe1aVmm7uouS-q7buhrTogVLIXVZgZgP1RRtqQAQo7QJM5NtkaIPjea5QEf9lQ47yKdcSy1sSnFqKvNmXezY5Ew-miehPUT4tAtzPSd0pryTTmLeoEVvla9DHCyDjWQnPQt_48s32ebwJwMxYSO17Iiwipr5-HN_7AhOAWmK3SxTgtLjrLjB9BSaOhoIhpgCrbjon2Kmad84LCe0DwZIscHDx985sX96oG6x2BXqXIFNXiOKi5jZgTPGKSC49l9GpXnfsgWb5MkwwWbkE5D30IwMfJOX-kJutHf1K8nTw2-JDPeOzsI0stDFXyVifm4eu_NEC8a1YdZOmJuCTmBb0FySP3ofMeSy3xuyCtvIGc14_vaCZM
자세히보기
2080 오리지날 미세모 칫솔, 5개...
6,510원
2080 오리지날 미세모 칫솔, 5개입, 2개
https://ads-partners.coupang.com/image1/YSVOks0uOQq4hy5KYfViYyIFGUYNghtqm1MZlzlxh0fZ1KmHLfLJUMlSK1XhSvLx0pTLBQ7XWdUjXEQMxlbaAyxbVjlihFTir0lrOLMiqb_dAhd_NNB9lIyCwTuw2Wasst-QL9pNTBL5gSJ9_u_Ibp62ZpdvKPef3kAhj0DUNCV7v_4dfVl_tTBnDtVMLA7lFeVryTBQdLnDt2AvK__y9b5jWI6-8TBNKMbeDWTHqerLkoYag6-GehX8yaRMWUMema45IL_qneUm-rS3fTREkhVN5fKi4GOb4IyTvQ0iUIsk3sMN6XZHAGXFTWh9i-dXIcYBsUSk1KELNDoO35iUcor3t6Nvc-9_45p3cn795OglZgP7Avnq6EYzYeGzMattsmdPf3lTN3opydDu5VkYHlr88T3pYHHsaPzyK9kP7ieS0YIcLKATmhbyjFC1N3nrHYphk4RyC4WUv8Xe3zZLzHezRN0uw-g2CnWH4G3oBWrlK1Geu3LKFKphfJrADO5GSiJtW6ARXMZkjMWNEEPCnRS629_wEQ==
자세히보기
커버원 파워수압 고압 3단조절 필터 ...
6,800원
커버원 파워수압 고압 3단조절 필터 샤워기 헤드 호스 세트 (호스1.5m+필터5P)
https://ads-partners.coupang.com/image1/8jUewsIhmev3oeLz8uRYJ2qGQGNKLDGRVfnsZyRyi4wq6UysIyWAJ3v4xWbsDVV1yjgIJdS1upg7jOZs8Ecwdnm66GFmiQ7g1Q_98qFt0zcAmABHUhlRfVDrdjBTUMk3HlI2prKrSGU3XDaHrENX2uv7iah1-uQfhvtrg9kH4r-ga8YS2_o7BY6SOor2tUer5PfeH4dp0TVx1zGsgLhXIXCqczXbenZedFDE4Vo3vjFKS3rfNNAzfjJslnGAxK1oWskB8BKnEeOyX46XMtpX2YI2bQwhBxbRfJZJT3fG19VVeYDwKFkgICRHK7qhtVy-mlioUSRQNvx4Vd7WbCFIKztQIYcT9yIOtQYKrntzJHJgpP6M7G8kNsNC7ESJAaMUhSDjG5FeMIwzoxY_DGMMS8xfbkQ9ZeSII6NYCKQblMMA19UPrWB9VQPFW_HeCTXE1CU55quGdf5QqLpevNSJ1JCMLw-bF2dbK1PWwcGmHJvi09wMwrNXD5nC8gAH3202Im8qxmxGgl_rRANVXUbL204kWZY3gB-RlWdJpoYqb--uFQ==
자세히보기
존글로벌 걸이식 고급형 주방 쓰레기통...
7,990원
존글로벌 걸이식 고급형 주방 쓰레기통 + 비닐봉투 세트
https://ads-partners.coupang.com/image1/o2DAyNbAiZJSqCIbo69a_e0plftJBlK6E3Q_PC97aC3DZuR2Orqjmiixabt2TF5UZYfAWULHvbesATb4-mZ_PkbfNBSBdUQpDbg0OOfHxdlE3PX27bXlxhwSRDfeG8BaCKH-CQhFXGBML7BZFt0EDro_WSHrehrJLRvNMsUWJccx8ZIwoClVkccZeEpUygDlf9QIAjfk5KBdG6GmN4vK-AMMA1OXLnxGJWBG_s3MHeZjvV0r4-qzZ6WHOZY19hyivbZt1Ot61bMqOwYP2pT7KUSDVxoYpL5SXDdTgLLfgeAkajRmbAE7VIBLHQGsk-lP9izZhWV_QLmKdmWJK-DPvXBtHoALT4ggnUtTpa8oCTWScUBFuvN_WcvVtnXH77tJn_CER_owuxK1CU41YtEr16UE4NME5h6YO8NzYfScdIVXZpqY8LxdXW-dQhSBD74Cd5vBhVvqstUgtkqK3ejhQLdoykdP4iQsEIQpdXyMLjrx2VwKjWKpyjwbGY75XzUKtfY_LD1xL0uDrJhO70F1oTg=
자세히보기
디오벨러 프리미엄 논슬립 어깨뿔방지 ...
6,990원
디오벨러 프리미엄 논슬립 어깨뿔방지 옷걸이
https://ads-partners.coupang.com/image1/mQ0EtjtiU8tDVW3cmUv3Dh_RmdvPeeAK2WygUWOFjrJlPajjYjsn2RKBVf8K515CydvSv348ilAWEfrxGCFr34_ojg2Ij64luAfTo5xXZX5-Kf-chIdNKeD3jc-8b2TJVnmBGRA6mihM3WHon6VKuk5Txai6fTX98d9poPe6WbEa12I_ypx_wJci3zVYYpax-IqvgqZytVDYQlZKUd5W6zk2qZ-dWZ5o2wHjlxHzZ9GpH2AYq35pbX7TbiXvBfkSKz8bJqD_LYbBJIAtDiltVOgSgp9elM1oFQeh75DBvK3RFmuWxGbrfHaKcIaVLj34l9VzFZbi-BEFkOct3eIvjkigTIgWa8UWlwsYNX_hzSMWIvycxolxUiZxyvcjm_7JZMjXxqfUFAUZJplQMB9FVJq4aaTmNJoDXUVnAChRUm_1wjBxCqTWaDBFIQTsyKlYWWMz85xMlhTuIoA3rgMCo9fVYgttgSvwuX3-XXvV48VBVpd-yMI46ycXY32DSWtqNLYgpmmtK84nDSq1sLq2mZf0G1NraH7jJodgJOmV8qEJJF9B
자세히보기
코멧 스프레이 밀대걸레 + 극세사 패...
10,490원
코멧 스프레이 밀대걸레 + 극세사 패드 5개 + 다용도 클리너 1개
https://ads-partners.coupang.com/image1/fovnNjChI7DynEjHfmxM2zA6XQ0_DggL42lA2f9rby2CZW50oel_9TYXsDkqlY-tOAPWBRM_phlvmXLKj6Dbi6Y7maJ_QDXoARAOZya-CrVK7lNMyMiRZVkhqNHqikvINiFPSC1EuBJhe1UlreeSxiWLCsMS4C6hQiLOxK-aK3zjtK0b5KauEeSqss7rBYr22qNH6DyNOMiIGt9KO4SmErHd3dcRm1k2nTtZvlrs-ncC4fRA9Q6JJyZamtUlCrOi_0QwZcJXLGjiQtFmgXf5cxQU0YCcoWOCAfxMkiDvDScNY_5XKT7czu44fCPSqwQhx5IP4TcuAVIctv-dkUTLkighrG_dq3P43hscCNB71KDxoNiP6-gxJdvFVka9CcZiQtIv60CpG5zhKnqNsRYy6zsYBYT6OVavH3Z8nwqa5B_VOcP3NUiA2BW0ezsCTxYyv88n42ZcrUgof0ZMpq5AfoX2mWE3ce0RhSSFkJH93mk0og1ybVMTI2WQDtkZWMKLZ1y21KVZPEj7ht-yeFKCqA43a5U=
자세히보기
헤트라스 파스텔 프리미엄 스케일링 이...
12,800원
헤트라스 파스텔 프리미엄 스케일링 이중 미세 탄력모 칫솔 + 칫솔캡, 21개입, 1세트
https://ads-partners.coupang.com/image1/j0rmVAhyD16kvZOXj1CMyLIxLNrMyL-WQsiIcZD_4RRQbj078f--9f1Wk4keZj9m6Bl0BTSPpE-NcENJpTfAGCA7yCRGNCfkFamT4b9U0NzeqACpqz77tR8BMWt0pfYadaauaAshMkctLgheIUu3D-nU_R8TljQN-V56qUUHAX5LD_uoK7yaTieCwJgok7DYaP8HP_aaC5LKcDKFRaWBik-EOZpi1n3DAmwSln4JMXySTDKqfuf9Uz832mxdWkutZ19DCz8hjFGag6x0KgGqNLsLnJvigEMKaFabnd4QphxO12e1CgSjCDaT_Qs2mlC4AOTLB0ahbcB1YOPfEe72y9bogTfaMi5dEx4ekkkwmuqPzZ1nYZURdgeddvRYjYS7K3w_xG1V5vCwMqfvCbJh0O0pYV2yGGgRWIU92BTI8yw7xH4jnSdrW-8fqnak_IpY_cqeXobwZqzEqCrt6TfJw1RsJrbjSjvQy-gC-RU6dr3JURt8VVyjAfNsIdDEN0H6XHZQ3_qR-_WN2A==
자세히보기
디어커스 안녕한지 샤워타월, 단일 색...
7,900원
디어커스 안녕한지 샤워타월, 단일 색상, 1개입, 1개
https://ads-partners.coupang.com/image1/YvxeIHVYeNIm-3LJYtkP4tqI1S-aU9r2azOIjPybsh3NfFcQ-_ob9faxbwMUBgafhY5u_Dai_YLp7ah-8bGf0Nxbs92rMiuGpn1qWqtt8qJAnDdK-27JetnPMpTUF8kH4KlaIzPKQBlEmso4KJ-6_4p15GM503CM-jyAja4bh-6ZEyEdoIkNZyLnw3wFMJjupXeH0LGYlgzwsoLxWWyOvp5Bj1lBydbR9xUltyxxkGO69-3alHJwen5JyPREIxmQwf_Gj1kxnNq-AkhEE8K90EPgzw35VQZt3z88h6r9SK6Mwon0_QrDXPKAtKrA09akAlrMkSvYO4LprZwcvbJiyxLATnF1bvOZpAdMxWGUcJQU7Er50fAq3pPs6xCvXmKMoTrqjPapBaBVKNH3PC_PqEnrG1vdAOTcf-lZgBex4P6CJHSRA8RdwIVTLimjCMdJDCp6vPbLw1wsCLcF-bdONQI9uTiHgnymyupe3_XMFBd2NJHxNDK1z8bb3EfjlcgC-xVP-vpn0w==
자세히보기
이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
