기사 제공처 :
소상공인연합신문 / 등록기자: 김기영 [
기자에게 문의하기]
0 /
부천시가 시민들이 시간과 장소에 구애받지 않고 행정 상담을 받을 수 있도록 카카오톡 채널 상담 체계를 개편했다.
부천시, 카카오톡 상담 서비스 강화…전문 상담사 연결·AI 챗봇 도입
부천시는 주간에는 전문 상담사와 바로 연결하고, 야간과 주말·공휴일에는 생성형 인공지능(AI) 챗봇이 상담을 지원하는 24시간 행정 상담 체계를 운영한다고 밝혔다.
시는 지난 2023년 7월부터 카카오톡을 활용한 채팅 상담 서비스를 운영해 왔으며, 이번 개편을 통해 시민들이 보다 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 상담 절차를 개선했다.
근무 시간에는 카카오톡 채널에 접속하면 전문 상담사와 바로 연결되도록 기존 선택형 챗봇 절차를 간소화했다.
이에 따라 시민들은 복잡한 메뉴를 거치지 않고 카카오톡 채팅창에서 궁금한 사항을 바로 문의하고 필요한 안내를 받을 수 있다.
근무 시간 외 야간과 주말·공휴일에는 새롭게 도입한 생성형 AI 챗봇이 상담을 맡는다.
AI 챗봇은 부천시 공식 누리집의 행정 정보를 바탕으로 시민들의 질문에 답변하며, 전문 상담사와 연결되지 않는 시간에도 필요한 행정 정보를 확인할 수 있도록 지원한다.
부천시는 올해 말까지 생성형 AI 챗봇을 시범 운영하면서 시민들의 주요 문의 유형을 분석하고 답변 정확도를 높일 계획이다.
이후 시범 운영 결과를 바탕으로 서비스 기능과 운영 방식을 보완해 2027년부터 정식 운영으로 전환할 방침이다.
김순금 부천시 민원과장은 “이번 개편으로 시민들이 더욱 편리하게 행정 상담 서비스를 이용할 수 있게 됐다”며 “시범 운영 기간 시민들의 이용 의견을 반영해 상담 서비스의 정확성과 편의성을 높여 나가겠다”고 말했다.
디어글램 크리스탈 화이트닝 3종세트,...
79,000원
디어글램 크리스탈 화이트닝 3종세트, 1세트
https://ads-partners.coupang.com/image1/SBpJP0KrK9Lc9nvQSHFtAuowKQAbmnVVB_EDJ4cYxFnikodLHxdT6w1rCy3uwJ9NOJPEcPJ9SCCCeNl2uUyGTb4XxoTZxREqSKTo96ZrEYcOevevtAxVJGl3dtW4G20Oc5Dvqp6Mv6MHkrxGPpOFnFSuYVaHy8VQj-FFz7DjjI4AIEgr64W7UsjIH2X60TjNyD7bmgk8I_jDRi1ZWmvzgddCvvQh1hxWL1S8Xiqd3ECcNR4q5nZU31gHWppSYWYi7hPz1EwVUG_LQ0mYTaNhb4c5FNPgnUF2OZwPyk2TX3lLon85ugJ555nbR5lI9HLDe27E-PCwCM-P0OcYhk77VI1JMnTf5CpIYpsKQZaKzOAsydqoYYsoOuIAhUoEtTzIVc5DWbTR4TE5cBKYCexjn-PF2XSjoMEIZiDmRrDozTOXqtDuO2qf2ksjQNMWNZjXAZGkXKh_tE8Sc2uvzpwEoG4LdJOzTh8E_7HPDmO1BldXLOxo7aoS96IWHDnF6L4wTMVDlSAp-bvhtp3Gudt_QKnGjquyyXYcv5_-XDgv9JStUQAIcfknWzVCEGvG_RQdD29nsD4h4vIl1w==
자세히보기
베이제 16색 멀티 아이섀도우 팔레트...
8,900원
베이제 16색 멀티 아이섀도우 팔레트 매트 펄 음영 하이라이트 애교살 메이크업 KUJ-07
https://ads-partners.coupang.com/image1/E0Np5Z6D6YizlGqoEw1SeAxmN689ix0rCtLLPz9yWy6Bow32bLnnLP5R40mhaEXezrCppiTEaKvP1FOJHSuSeSZM3kb072zU4Y5V4HfpkDsJzIcHYVozQWDMAOKpXnbNuv5lNN9748AqTZmIr_I4tpnb5-JkUsEjn8SUFVsKgLcabjuh8W8dYkahhEP3X9stpQsFQYHS_YwlY3Ie4qcJ9RPg-t186MPqrXsoFjyDM4dh2cqQL4OaMUJ3ziosoWGwvdafRpIwEcYsFDPk5xSm7gZiRK12X6J3qZBVuBeSFUpp-iS5TNz3it_dbEPbQpVfcOSU1HKRXGYoCmE1WC9n4Cca3sKrJKjB6Bt5D4r_FbMKLvhw0n_GBHzhmDqs4xPK-55SmDlai1KajgZL--xLpIBRvVuecDFtAnKGLw9SKaX80N3WnZbCAz3-umlpdKhr2GclzODNmfTdbKQi78KCYVRPnz61bQbWIychTXIsrEzQ5SJMSrsJ-zxD2z24cNycXzFGsbhiamoxm4-cKAtw7a_XVVkVFHKhcw25jPLWiYLGzuml
자세히보기
참존 탑클래스리프팅3종세트(스킨+에멀...
23,650원
참존 탑클래스리프팅3종세트(스킨+에멀젼+리프팅크림)
https://ads-partners.coupang.com/image1/QehCiCG0kux1_R46QVzSrU4HAFiNuGOizWw447j4OCmHcDtZPQ_ZiQG140FRuwhccpNpA9Mtbc3Rg_xNwZJRm-HyYYUaa_cyHS_VvzWqNaox34zNV1vGgqMOSDvDYHtRIarmgjRgDJw2C91eWNn2iY5GTe1zj1IGbqMQh0u9GDNDbeiJOu8weALUw8_rYvXmrzAk-v3GpqFqF_TLrgC3EWZLqDQAyTI3CAEObzBKybOfw1t3ZLz0WMVMoqEYWTWP1nq0J70VuQRg4pcph99-h22Vt1pGyW3v_NvGcfAFTVO8ZzMT6Bt1D7q2iimuIlf6tu-vqVyPVflkDdBY8yq9Acq0O5Yrm9MkHIYITPfqEJphtacuXGYcnMP_1nlcGnJxousLD2A5OCIvCmFiF29muKJ0j--KdqlvE9iB5fRNvC4QeFciUC21gnDo_za8egRt9z0B_7oN8yHnL-jlZsCSm4N5Rehg-OESCqQovL0RSDoEsq_Sr4a8uk-cFXYXXq6sxPHJdPiO0zWo2ysGNzBqrQdyuGlLWdqsjQQMB-O0IL9f5Yg=
자세히보기
닥터지 블랙 스네일 프레스티지 기초화...
36,080원
닥터지 블랙 스네일 프레스티지 기초화장품 4종 세트, 1세트
https://ads-partners.coupang.com/image1/BHNw-8cvHdl7q73jBGrD5PH_vJab2g9g5CvqoaGvYaOqM-SlIApN04Smm4wiqPfpwPAtefJMdgzjlNesHrj_ypWh8vEIWbW6B5mW1s-IKegkF5mSYcd7alchnOvfa0b6tXY8yAmpDj12AR1NzEpNTa6jNwsES8dVv3fE2_et3c-CxbiV3L6SFhiRZdo_xDRqPkttzDk3ceTv5NTTXjn8kBjLtFEqAZRKxJS2G9Rqp8hbM3KZ8_ClO-RaOTnzi1kv7a21uCK38RGQ_3xkOdXtwUoo1KrAA8KesafIgsvuWOYGP05A8m-AEAI71W173w4Pwlp1OAglbe1Ylu9ObtPc6JV7z4yuXn74pBpKdR_NMe5vpy_oBzcHDbKl-9GyCBPkEpeRTtIUyWhwfnRtqAHCtZ4O-tBViXdAxzLycPqsNR_0O9bmfxtaXaRMgAKUA1P2VBsz4cQrc0uJmwMdmylEQozYAgbJbeUHGux-v1jN-Qq8bHQdKsy6egB7BLMOyl0UbTJRkudaSts=
자세히보기
AHC 리뉴에이지 토탈 4종 + 아이...
44,370원
AHC 리뉴에이지 토탈 4종 + 아이크림 20ml 기프트 세트
https://ads-partners.coupang.com/image1/x3OIBj_75U45ahYUx3PvX0GV4C26n2BDCrzESYiesjb3MURKW3tQMfar5smQm8JmklmvoFCy1dN9EfMImiXE1LQgt43aK1U-V5Zls5WxEOz6gKxZI6HqL7NnjywIcpb-grxnjzWRXUzn9NF4Ow_1BECCXYnldYnpSRBy1yfLxqaEgdxuc4Ev7q1lK1cmNQLs1bM-SgWROqj5Cst2MrXwcVNei3yshNZ6T3YyU0tFwjdBqG6POX_t0crHGcvNmAhS8ehESnGSJX4FruN4Kf2t7lgz1cF0haBHXaCeRF0L2TSZj-7J6dWTi82ekW1FkOK0kiZTzGWn2koqOz5tWXzjv0nkXBcxK6h3TlPlDUWTjJar1_EwSUyAdmDOZvBahlZ-EYC73ehwP9FpIsJOLxG1xT-fIrHDV2M9Y5mwi6Hfa90urbaNng2u3cz5SLWYUFLkSDwbMMateBA9sgyTK1BbKnXPlI5q7gKqxYUyTvBSlSYXsJxK3Y0uKMf6tqUIVLoQ99Ofyc26WmBm5_AlQZ3SM9zk
자세히보기
디어글램 콜라겐 스파클 리셋 탄력 4...
97,900원
디어글램 콜라겐 스파클 리셋 탄력 4종 세트, 1세트
https://ads-partners.coupang.com/image1/YorJ0CElc0e3gtSiYrwoa3ZKY1QQ0jHm6T_k2iquYdsozWADN3BnENvGUTfmuBrsexo3Lgl-jm4njDcxKoeJLigizG9tHbtNjQ5_3AqusAYaJOultBhAEKcUKE6YvDp80kijfkNzONkjndGIAehxd4KZ7E0c9JcJo9QPBUiea33aXn1iKSoiE0Hfo0sbJnpD2Bi-KEBD9O8978DLoMHKPfbIsN474_ZNso6bmmsXQU-brLrjXRex_qTdHHT1d-ICSM8BcKhwSbxDGC-bw-7vgf34XxDgGkFqCtPNdZJehFOHMPIDyn_CTx7_mHqxIToGaMGGY_JwXttqevABNYURV-NlaFWCg6T9ABxw0rzHwWnDTLobu6BtSzdtvY7gPqQrRFVHLl6Q2W6AC5OuK542sSgptVTRxxKtkHQ9RSNJwjTw8afw9yYpaGacItb0r2VKjB7uL6F7_fEPMGB2dz8tv8Y6EFYTKinvCDAqyFIUP31OhGXHF6PJOnooz13YzYCuJQ7ATz7JFPNw0IZUc1s_air1YhJjcOpo
자세히보기
닥터지 블랙 스네일 토너 150ml ...
24,920원
닥터지 블랙 스네일 토너 150ml + 에멀전 150ml 스페셜 2종 세트, 1세트
https://ads-partners.coupang.com/image1/dGmPyfwmFHEOv7NUdMA7fDgduQtuRaI6Jhk_FvDCWq-pRITR6mzgbRR498iF_F181bZ2YjCkLO5oCMIXUP02X3kKPb6ewmzQ1oJBEWau2iHijUmoV76CRW3JYstXn7pwOBcvL_F59j1hHGjIXoDELOFQjaqS3fyd0J1QBE4VfJl-J9wMUw-GpwlP4UFDA8KV6c7rj5kOKd9vXaGgLCWqcqBaI-ZytYhCcNfyln66rsobil6_aOjgx17AH3fh73lMP4smY-P-PmL6o50VH6pm_Pqz08Z1zb60zoXpiJjvaUO_GcM9hgW-wzBTWsWOGpaLenoKvQzIjWFNKW3ZdysIISjvLSRyI9CYN2V5ucg0tKKsORrz3PR3eoi92KtC2SUgsxNgPguqj53SGj0um1YAi95RXP0G0w6peyqDHvBtTOQYS4IBYzh3RxIdf-3j9DibhxfqZ74FMZXf7rXba4k2lHCnsGfss8agjMfegxNcaujNVINIVWxYc1duxO8cZQ3KeOoEeNX2-zRE
자세히보기
AHC 바이탈 골든 콜라겐 토너 14...
16,480원
AHC 바이탈 골든 콜라겐 토너 140ml + 로션 140ml
https://ads-partners.coupang.com/image1/NflO7VgLRsKDQhUKNbaXWQUrp6YX-M7dl2wGjKRo8FgHP4t1tp_JCNTkq9eTMpdswQaIpkSc0-yE5epPvCaQ2Mb2msNyKy06X2VDbU0HvEe6ZbpmLjReMO8Li9jXTFkRfz4ujO4EEbmAAihIRCFaiAp3J_X099di8qu9zbwdEBtOzxuIoXB3vrgljZa3KMHkXzRLbpTJPwg7at551ExTFxjTiturZC_ZUj85m_J15I9-5g0y0VkJRYTFH3nyVNSiVZ-9Wc1OJUcZk5KiuodJWBv4IX06xZY5gRI4O9VfFWFmRDdueaUibna60sAk1ymjmqFZOdzCsxUvGDMPuwFm7HBPD6B2OdVx3Hwe78SckcjaJhamF0lYjRuU3I-TuUYDyFQJoozf264rZVzMkzA-p68lmXfNICiSrTPiLRlBHssFRGs584IQbmNO1LvCG-pJ51XLjUkMgupx-HlfXY6bBOaphqBB7LpGO7-SRLBUu20HQyI5UQFe1lapy3dF_R1G6l7mMu3DADCsIcAAH2twnDYzjw==
자세히보기
이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
